Положение о гарантийном обслуживании

ООО «БЕЛЕГОРН»

1. Общие положения

1.1. Настоящее Положение определяет условия предоставления гарантии, правила сервисного обслуживания и порядок обращения потребителей по вопросам ремонта и технической поддержки товаров, реализуемых ООО «БЕЛЕГОРН».

1.2. Гарантийные обязательства предоставляются в соответствии с законодательством Республики Беларусь, условиями завода‑изготовителя и настоящим Положением.

1.3. Подтверждением гарантийных обязательств является документ, подтверждающий покупку товара (кассовый чек, гарантийный талон, электронный чек и иные подтверждающие документы).

2. Гарантийные сроки

Официальная гарантия до 24 месяцев

2.1. На все товары, реализуемые ООО «БЕЛЕГОРН», предоставляется официальная гарантия сроком до 24 месяцев, если иное не предусмотрено производителем.

2.2. Гарантия распространяется на производственные дефекты и технические неисправности, возникшие не по вине потребителя.

2.3. Срок гарантии исчисляется с даты передачи товара покупателю.

3. Порядок гарантийного обслуживания

3.1. В случае обнаружения недостатков товара потребитель обязан обратиться по контактам, указанным на сайте ООО «БЕЛЕГОРН».

3.2. Товар передается представителям компании для:

Проведения диагностики;
Выявления причин неисправности;
Выполнения гарантийного ремонта;
Замены дефектных комплектующих.

3.3. В случае невозможности ремонта могут применяться иные меры: замена товара, соразмерное уменьшение цены или возврат денежных средств.

4. Случаи, не подпадающие под гарантию

Гарантия не действует в следующих случаях:

Повреждения из-за неправильной эксплуатации;
Механические повреждения, следы вскрытия или модификаций;
Повреждения, вызванные воздействием влаги, огня, химических веществ;
Использование неоригинальных комплектующих;
Нарушение условий использования, хранения или транспортировки;
Случаи, прямо предусмотренные производителем.

Контакты для обращений

📍 Адрес: г. Минск, пр-т Пушкина, д. 50, пом. 05/2

📧 E-mail: gadgetbraum@gmail.com

⌚ График: пн–пт 11:00–20:00

🌐 Сайт: Приём заявок через сайт — 24/7

Указанные контакты являются в том числе контактами для связи по вопросам обращения покупателей о нарушении их прав.

Банки партнеры

Рассрочка предоставляется гражданам Республики Беларусь в сотрудничестве с банками-партнёрами: Сбер Банк, МТБанк и Паритетбанк. Срок рассрочки может составлять от 3 до 24 месяцев, в зависимости от стоимости товара, выбранного банка и действующих акций.

Также для покупателей предоставляется возможность оформления кредита от тех же банков-партнёров (Сбер Банк, МТБанк, Паритетбанк) на более длительный срок — от 12 до 60 месяцев, на индивидуальных условиях финансирования каждого отдельного банка.

Оформление рассрочки возможно без первоначального взноса, а переплата отсутствует — клиент выплачивает только полную стоимость товара, разделённую на равные части по месяцам. Банк не начисляет проценты, а комиссия за оформление не взимается.

Пример расчёта рассрочки: при покупке товара стоимостью 1 200 руб. на срок 12 месяцев ежемесячный платёж составит всего 100 руб.

Для оформления рассрочки или кредита необходимо предъявить паспорт гражданина Республики Беларусь и идентификационный номер (ИНН). Решение банка принимается в течение 10–15 минут. При положительном ответе договор можно подписать прямо на месте или дистанционно через мобильное приложение банка.

Платежи вносятся ежемесячно равными частями, начиная со следующего месяца после покупки. Оплату можно производить через интернет-банкинг, мобильное приложение, кассы банка или терминалы самообслуживания. При досрочном погашении никаких штрафов или удержаний не предусмотрено — клиент просто закрывает остаток задолженности.